メンズエステ店向けHP制作、まるごとエステHPから「まるごとチャットでキャストと会員のチャット内容を閲覧できます」についての新着情報です

まるマネへのご要望ありがとうございます。
まるごとチャットでキャストと会員のチャット内容を閲覧できるようになりました。

＜ご要望＞
・まるごとチャットでキャストのマナーや会員への返信の有無を確認したい。

チャットによる接客対応の内容を閲覧することで接客態度やマナーのチェックが可能になり
お客様満足度の向上や店舗ブランドを守るためのサポートをすることができます。
サービス品質の安定・向上により、クレームやトラブルを防ぐことでリピート率・売上の向上が期待できます。

一方で、過度なチェックはキャストとの信頼関係の悪化やモチベーション低下につながり逆効果となる可能性もあります。
あくまでサービス向上のサポートという姿勢で
ルールを具体的に定めたり、一部の情報だけでの安易に判断をしないことが大切です。
信頼関係を保つためにも、キャスト1人1人に合わせた個別対応が望ましいでしょう。

是非、ご活用ください。

◆キャスト管理画面からチャット履歴を確認するサンプル

まるごと卯月さん（キャスト）は未読ありだが返信ができているか閲覧

接客履歴と未読が２メッセージある、まるごと二郎さん（会員）とのチャットを閲覧

接客当日に綺麗な言葉遣いで返信があることを確認
（未読メッセージは既読にせずに閲覧できます）

※キャストごとの有効・無効の設定の記事はこちら
※まるごとチャットリリースの記事はこちら

※ご利用には、まるマネの契約が必要となります。